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联合线下实体店 京东打造一站式汽车生活服务平
2020-05-15 15:47   点击:    发布人:威尼斯人官网 来源:威尼斯人官网平台

     

  近日,京东联合太平洋保险针对自营润滑油、添加剂、防冻液、轮胎、蓄电池推出产品质量险,最高赔付10万元,随后,京东汽车用品节启动,全品类汽车用品及O2O汽车服务大力促销。从产品到服务,京东汽车正构建“品质生态链”的发展模式。

  随着汽车的普及,汽车后市场也成为电商热点。由于方便又省钱,不少车主已经把电商作为购买汽车用品的主要渠道。然而,网购汽车用品市场鱼龙混杂,消费者在省力省钱的同时,也遇到很多新的烦恼——假冒伪劣就是最大的痛点。在今年1月中国国家工商总局发布的数据中,润滑油整个行业的正品率仅为77%,这也意味着超两成汽车发动机将遭受“假劣”的危害。

  消费者的“痛点”,往往就是商机所在,京东汽车推出汽车用品质量险恰逢其时。京东汽车产品质量险涵盖京东自营润滑油、添加剂、防冻液、轮胎、蓄电池等品类,以“免费赠送”形式向消费者发放。其中,蓄电池保险期限180天,轮胎保险责任期限为90天,其他品类保险期限一年。消费者遇到质量问题,可通过微信专属服务平台、太平洋保险的全国理赔热线、邮箱进行便捷理赔,并可获得所购商品售价80%或100%(最高10万元)的理赔金额,保险范围之广、保险时限之长、保费之低、保额之高,都令人瞩目。

  京东针对汽车品类推出质量保险,给出消费者“赔”的承诺保障,得益于京东内外兼修的品控机制。京东从内控入手,在自营方面,通过加大与品牌商的直供合作确保产品品质,截止目前京东已与1500余家汽车用品品牌商达成合作;在第三方平台,京东严审商家资质、严控进货渠道,并通过不定时抽检、自主研发的质控系统进行监督,同时提出明确而严格的惩罚性措施,保障商品品质。此次,京东联合太平洋保险公司,则是通过第三方机制完善自身体系,给予了消费者更多一层保障。这不仅延续和发扬了京东的“正品”,更以实际有效的举措,给予了消费者通过规范化的理赔流程保障自身权益的实际便利。

  事实上,消费者在网购汽车用品时遇到的不只是品题,由于部分汽车配件对技术有较强要求,即使质量过关,购买后的安装也是问题。京东汽车用品平台正通过产品与服务结合、线上与线下联动的一站式整合,解决这一难题。

  在第四届京东汽车用品节,除了各种形式的促销,线O体系便是最大的亮点。据悉,在京东购买的复杂配件如轮胎等可享受免费到店安装服务,更可通过支付少量费用享受上门安装。京东汽车用品品类于2010年正式上线年起重点布局汽车服务领域。在确保京东所售汽车配件享受到专业安装的同时,还提供车辆美容清洗、保养维修、功能升级等服务。为保障服务品质,京东在PC端开设车管家版块并推出车管家APP,消费者通过选择车型、输入里程,便可以获取智能养车方案和适合的保养备件推荐,消费者可在线上购买相关服务及产品,预约后便可享受到店服务或上门服务。

  与此同时,京东通过多版块的设置进一步为车主提供便利,已融入到车主汽车生活的方方面面。在京东汽车用品首页,消费者输入车辆相关信息便可实时进行违章查询。同时,京东汽车还设有车友会版块,不仅为车友提供一站式沟通交流的平台,还不定期举行各种活动,丰富车主的汽车生活。

  业界人士认为,以保障高品质为核心,打通产品与服务、线上与线下的“品质生态链”模式,有望成为京东吸引用户、提升体验的全新着力点。伴随质量险、服务O2O在京东各品类的持续覆盖,京东将有望复制“品质生态链”模式,迎来大规模的跳跃式成长。

  京东()是中国最大的自营式电商企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站()和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的仓储设施。截至2014年12月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在40座城市运营了123个大型仓库,拥有3,210个配送站和自提点,覆盖全国范围内的1,862个区县,且全部自营。京东在134个区县提供当天送达的“211限时达”服务,并在全国另外866个区县提供次日送达的配送服务。

      

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